Chatbots em marketing: comunicação B2C 2.0
Os chatbots aparecem neste país como um fenômeno que só ganhou popularidade nos últimos anos. Na verdade, eles estão em uso há muitos anos – por exemplo, em agências governamentais ou nas linhas diretas de grandes corporações: os chamadores são conectados a departamentos de suporte ou funcionários por meio de sistemas de diálogo de voz…